Opći uslovi poslovanja

Pružalac usluga i ugovorna strana

EGLO Online GmbH

Heiligkreuz 22

A-6136 Pill

E-mail: online.support@eglo.com

Broj telefona: +43 5242-6996-0

Direktori: Werner Weber, Stefan Bubestinger

PDV identifikacijski broj: ATU77698056

Stanje: 01/2026

§ 1 Područje primjene

(1) Ovi Opći uslovi poslovanja društva EGLO Online GmbH (u daljnjem tekstu: „Prodavac“) primjenjuju se na sve narudžbe robe koje kupci izvrše putem internet trgovine Prodavca.

(2) Kupci u smislu ovih Općih uslova poslovanja su potrošači i poduzetnici. Potrošač je svako fizičko lice koje zaključuje pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njegovoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik je svako fizičko ili pravno lice ili društvo lica s pravnom sposobnošću koje prilikom zaključivanja pravnog posla djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti.

(3) Odstupajući uslovi kupca neće se prihvatiti, osim ako Prodavac izričito pristane na njihovu primjenu.

§ 2 Personalizirana / individualizirana roba

(1) Ako Prodavac nudi personalizaciju ili individualizaciju robe prema zahtjevima kupca (npr. svjetiljke s fotografijom), kupac je dužan dostaviti potrebne sadržaje (npr. tekstove ili grafike) u formatu koji odredi Prodavac.

(2) Kupac garantuje da posjeduje potrebna prava na dostavljene sadržaje i da njihovom upotrebom ne dolazi do povrede prava trećih lica, posebno autorskih prava, prava na žig ili prava ličnosti.

(3) Kupac se obavezuje osloboditi Prodavca svih zahtjeva trećih lica koji nastanu usljed ugovorene upotrebe sadržaja koje je kupac dostavio, pod uslovom da je kupac odgovoran za povredu prava.

(4) Prodavac zadržava pravo odbiti personalizaciju ako je ona protivna zakonskim propisima ili dobrim običajima. To se posebno odnosi na rasističke, diskriminatorne, uvredljive ili druge nezakonite sadržaje.

§ 3 Zaključivanje ugovora

(1) Proizvodi prikazani u internet trgovini ne predstavljaju pravno obavezujuću ponudu, već poziv kupcu da izvrši narudžbu.

(2) Klikom na dugme „Naruči uz obavezu plaćanja“ kupac daje obavezujuću ponudu za zaključivanje kupoprodajnog ugovora.

(3) Potvrda prijema narudžbe šalje se putem e-maila neposredno nakon slanja narudžbe. Ova potvrda narudžbe još uvijek ne predstavlja prihvatanje ponude.

(4) Ugovor se zaključuje tek:

• dostavljanjem potvrde narudžbe od strane Prodavca u tekstualnom obliku (npr. e-mailom),

• isporukom robe ili

• upućivanjem zahtjeva za plaćanje od strane Prodavca.

§ 4 Postupak naručivanja

(1) Kupac može odabrati proizvode iz asortimana i dodati ih u virtualnu korpu za kupovinu putem odgovarajuće funkcije.

(2) Sadržaj korpe može se pregledati i mijenjati u bilo kojem trenutku. Posebno je moguće ukloniti proizvode ili prilagoditi količinu odabranih proizvoda.

(3) Nakon otvaranja korpe kupac može nastaviti postupak naručivanja i unijeti svoje lične podatke ili se prijaviti putem postojećeg korisničkog računa. Alternativno, narudžbu je moguće izvršiti i kao gost.

(4) U daljnjem postupku naručivanja kupac bira jedan od ponuđenih načina plaćanja i dostave.

(5) Prije slanja narudžbe kupac može u svakom trenutku provjeriti i izmijeniti svoje podatke.

(6) Klikom na dugme „Naruči uz obavezu plaćanja“ kupac izvršava obavezujuću narudžbu robe koja se nalazi u korpi.

(7) Minimalna vrijednost narudžbe iznosi 20,00 € uključujući PDV.

(8) Komunikacija u okviru izvršenja ugovora u pravilu se odvija putem e-maila. Kupac je dužan osigurati da je e-mail adresa koju je naveo ispravna.

§ 5 Čuvanje ugovora

Prodavac čuva tekst ugovora. Kupac može odštampati podatke o narudžbi neposredno nakon njenog slanja ili ih sačuvati pomoću funkcije za štampanje u svom internet pregledniku.

§ 6 Cijene

Cijene koje navodi Prodavac uključuju sve sastavne dijelove cijene, uključujući odgovarajući zakonski porez na dodanu vrijednost (PDV). PDV se iskazuje zasebno. Troškovi dostave prikazani su zasebno uz odgovarajuću ponudu proizvoda ili putem poveznice „Dostava“ i dodatno se naplaćuju.

Kod prekograničnih isporuka mogu nastati dodatni troškovi, kao što su drugi porezi, carine ili ostale naknade. Prilikom isporuke u zemlje izvan Evropske unije mogu nastati dodatne carine, porezi ili uvozne naknade koje snosi kupac. Uvozne naknade naplaćuju nadležni organi zemlje odredišta i snosi ih kupac.

§ 7 Uslovi plaćanja

(1) Načini plaćanja dostupni u odgovarajućoj internet trgovini prikazuju se kupcu tokom postupka naručivanja. Ovisno o zemlji i internet trgovini, mogu biti dostupni različiti načini plaćanja.

(2) Mogući načini plaćanja posebno uključuju:

• kreditnu karticu,

• PayPal,

• plaćanje po računu,

• trenutno plaćanje / internet bankarstvo,

• druge lokalne načine plaćanja.

(3) Obrada plaćanja može se vršiti putem vanjskih pružalaca platnih usluga. Dodatne informacije o korištenim pružaocima platnih usluga nalaze se u Izjavi o zaštiti podataka.

§ 8 Isporuka i dostava

(1) Roba se isporučuje na adresu za dostavu koju kupac navede tokom postupka naručivanja.

(2) Rokovi isporuke navedeni u internet trgovini računaju se od trenutka zaključivanja ugovora, osim ako nije drugačije navedeno.

(3) Ako svi naručeni proizvodi nisu dostupni na zalihama, Prodavac ima pravo izvršiti djelimične isporuke, pod uslovom da je to prihvatljivo za kupca. Kupcu zbog toga neće nastati dodatni troškovi dostave.

(4) Ako naručeni proizvod izuzetno nije dostupan, Prodavac će o tome bez odlaganja obavijestiti kupca. Već izvršene uplate u tom slučaju bit će vraćene bez odlaganja.

§ 9 Prijenos rizika i oštećenja tokom transporta

(1) Kod potrošača rizik slučajnog uništenja ili slučajnog pogoršanja stanja robe prelazi na kupca tek predajom robe kupcu ili primaocu kojeg je kupac odredio.

(2) Ako je kupac poduzetnik, rizik slučajnog uništenja ili slučajnog pogoršanja stanja robe prelazi na njega već predajom robe prijevozniku.

(3) Ako se roba isporuči s vidljivim oštećenjima nastalim tokom transporta, kupac se moli da takva oštećenja, ako je moguće, odmah prijavi dostavljaču i bez odlaganja kontaktira Prodavca. Propuštanje podnošenja reklamacije ili kontaktiranja Prodavca nema utjecaja na zakonska prava kupca po osnovu odgovornosti za nedostatke robe.

§ 10 Odgovornost

(1) Prodavac odgovara bez ograničenja za štetu nastalu usljed povrede života, tijela ili zdravlja koja je posljedica namjernog ili nepažljivog kršenja obaveza od strane Prodavca, njegovih zakonskih zastupnika ili lica kojima je povjereno izvršavanje obaveza.

(2) Za ostale vrste štete Prodavac odgovara samo u slučaju namjere ili grube nepažnje.

(3) U slučaju obične nepažnje Prodavac odgovara samo ako je povrijeđena bitna ugovorna obaveza (kardinalna obaveza). U tom slučaju odgovornost je ograničena na predvidivu štetu koja se tipično može očekivati.

(4) Odgovornost prema Zakonu o odgovornosti za proizvode, kao i na osnovu obavezujućih zakonskih propisa, ostaje nepromijenjena.

§ 11 Zadržavanje prava vlasništva

Isporučena roba ostaje u vlasništvu Prodavca do potpune isplate kupoprodajne cijene.

§ 12 Odgovornost za nedostatke robe

Primjenjuju se zakonske odredbe.

§ 13 Instalacija i napomene o proizvodima

(1) Proizvodi su namijenjeni isključivo za predviđenu svrhu upotrebe. Upotreba izvan predviđenih tehničkih specifikacija vrši se na vlastitu odgovornost kupca.

(2) Instalaciju električnih proizvoda treba obavljati isključivo kvalificirano stručno osoblje.

(3) Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usljed nepravilne instalacije, upotrebe neodgovarajućih rasvjetnih tijela ili upotrebe proizvoda suprotno njihovoj namjeni, osim ako je Prodavac odgovoran za nastanak takve štete.

(4) Mjerodavna su odgovarajuća uputstva za montažu i sigurnosne napomene koje su priložene proizvodu ili dostupne u internet trgovini.

(5) Navedeni vijek trajanja LED rasvjetnih tijela predstavlja statističku prosječnu vrijednost. On ne predstavlja garanciju određenog vijeka trajanja.

§ 14 Prikaz proizvoda

(1) Prikaz proizvoda u internet trgovini služi općem informisanju i ne predstavlja garanciju svojstava proizvoda.

(2) Zadržava se pravo na manja odstupanja u pogledu boje, oblika, dimenzija ili tehničke izvedbe, u razumnim granicama, ako su ona posljedica promjena u proizvodnji ili tehničkog razvoja i ne utječu na funkcionalnost robe.

§ 15 Jezik ugovora

Jezik ugovora određuje se prema odgovarajućoj jezičkoj verziji internet trgovine.

§ 16 Završne odredbe

(1) Primjenjuje se pravo Republike Austrije.

(2) Izbor prava primjenjuje se na potrošače samo u mjeri u kojoj im se time ne uskraćuje obavezna zaštita predviđena pravom države njihovog uobičajenog boravišta.

(3) Za narudžbe iz Švicarske ovi Opći uslovi poslovanja primjenjuju se na odgovarajući način, osim ako su u suprotnosti s obavezujućim odredbama švicarskog prava.

(4) Odredbe Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) ne primjenjuju se.

(5) Ako je kupac trgovac, pravno lice javnog prava ili poseban fond javnog prava, isključiva mjesna nadležnost suda za poduzetnike određuje se prema sjedištu Prodavca. Isto važi ako kupac nema opću sudsku nadležnost u Austriji ili Evropskoj uniji ili ako njegovo prebivalište ili uobičajeno boravište nije poznato u trenutku podnošenja tužbe.

Online rješavanje sporova

Informacije o vansudskom rješavanju potrošačkih sporova dostupne su na informativnim stranicama Evropske komisije posvećenim rješavanju potrošačkih sporova.

Prodavac nije obavezan niti je spreman učestvovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošačkih sporova.

Informacije o pravu na odustanak od ugovora

Pravo na odustanak od ugovora

Uz izuzetak naveden u sljedećem stavu, imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada ste Vi ili treće lice koje ste Vi odredili, a koje nije prijevoznik, preuzeli robu. U slučaju odvojene isporuke više proizvoda iz jedinstvene narudžbe, rok počinje teći od dana preuzimanja posljednjeg proizvoda, a u slučaju isporuke robe u više djelimičnih pošiljki ili dijelova, od dana preuzimanja posljednje djelimične pošiljke ili posljednjeg dijela.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak od ugovora, morate nas obavijestiti na sljedeću adresu:

EGLO Online GmbH

Heiligkreuz 22

A-6136 Pill

Tel.: +43 5242 6996 0

E-mail: online.support@eglo.com

O svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora morate nas obavijestiti nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili e-mailom.

U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za odustanak od ugovora, ali njegova upotreba nije obavezna.

Za poštivanje roka za odustanak dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.

Pravo na odustanak isključeno je kod ugovora o isporuci robe koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je proizvodnju presudan individualni izbor ili odluka kupca, odnosno robe koja je jasno prilagođena njegovim ličnim potrebama (npr. svjetiljke s mogućnošću štampanja, kod kojih kupac individualno bira fotografiju).

Posljedice odustanka od ugovora

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo Vam sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz Vašeg izbora vrste dostave različite od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo), bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o Vašem odustanku od ugovora.

Za povrat novca koristit ćemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili prilikom prvobitne transakcije, osim ako s Vama nije izričito dogovoreno drugačije. Ni u kojem slučaju neće Vam biti naplaćene naknade zbog ovog povrata.

Možemo odbiti izvršiti povrat novca dok ne primimo robu nazad u besprijekornom stanju ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali nazad, ovisno o tome koji od tih događaja nastupi ranije.

Robu ste dužni poslati nazad bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o odustanku od ovog ugovora.

Rok se smatra ispoštovanim ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana.

Uz Vašu narudžbu dobit ćete naljepnicu za povrat robe koja je priložena u vanjskom pakovanju. Pomoću nje robu možete besplatno vratiti u naše skladište.

U slučaju potpunog odustanka od ugovora vratit ćemo Vam sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući troškove standardne dostave.

Ne vraćaju se dodatni troškovi koji proizlaze iz Vašeg izbora vrste dostave različite od najpovoljnije standardne dostave koju nudimo.

Kupac je odgovoran za eventualno umanjenje vrijednosti robe samo ako je ono posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno radi provjere njenog stanja, svojstava i funkcionalnosti.

Isključenje prava na odustanak od ugovora

Pravo na odustanak od ugovora ne postoji za robu koja je izrađena prema specifikacijama kupca ili je jasno prilagođena njegovim ličnim potrebama.

Obrazac za odustanak od ugovora

(Ako želite odustati od ugovora, možete koristiti ovaj obrazac.)

Za:

EGLO Online GmbH

Heiligkreuz 22

A-6136 Pill

Ovim putem odustajem od ugovora koji sam zaključio/la o kupovini sljedeće robe:

Naručeno dana / primljeno dana:

Ime i prezime potrošača:

Adresa:

Datum / Potpis

Povrat robe

Molimo Vas da imate na umu da se narudžbe izvršene putem internet trgovine mogu vratiti isključivo slanjem robe nazad nama.

Lični povrat robe na fizičkim prodajnim lokacijama EGLO-a nije moguć.